Hamburg (ots) – My home is my castle – für viele Menschen sind die heimischen vier Wände Rückzugsort und Lebensmittelpunkt gleichermaßen. Welchen Produkten und Dienstleistungen vertrauen die Verbraucher in ihrer häuslichen Umgebung? Welche Marken und Unternehmen in den Bereichen Haus und Garten erfüllen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden am besten und zählen zu Deutschlands beliebtesten Anbietern? Wer sichert sich in diesem Jahr den “Life & Living Award”? Antworten gibt die Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests (http://www.ntv.de/ratgeber/tests) und DISQ-TEST, Sonderpublikation im DUB UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 3-2020, ab 19.6. im Zeitschriftenhandel).
Kunden bewerteten insgesamt 618 Marken
und Unternehmen in 41 Branchen rund um das Thema Haus und Garten; die Besten sind “Deutschlands Beliebteste Anbieter” und sichern sich den “Life & Living Award”. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: “Die Verbraucher stellen den entsprechenden Branchen ein gutes Zeugnis aus – gut 81 Prozent der Befragten zeigten sich mit den bewerteten Unternehmen beziehungsweise den Marken insgesamt zufrieden. Auffallend hoch ist auch die Kundenbindung: Rund 87 Prozent würden sich nach eigener Auskunft in Zukunft erneut für den Anbieter oder die jeweilige Marke entscheiden.”
Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine: “Welch große Bedeutung das Zuhause für das eigene Befinden hat, ist vielen Menschen in den letzten Wochen sehr deutlich geworden. Es ist überaus spannend zu sehen, welche Marken und Unternehmen in diesem Umfeld Vertrauen genießen.”
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 41.000 Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Darüber hinaus flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. In der finalen Auswertung wurden 414 Unternehmen bzw. Marken berücksichtigt, zu denen sich jeweils 80 Kunden geäußert hatten.
Preisträger “Deutschlands Beliebteste Anbieter Life & Living Award 2020”
Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausgezeichnet. Preisträger in alphabetischer Sortierung.
BAUEN & AUSBAUEN
Baustoffe: Knauf, Rockwool, Ytong
Carports: Brüning, Carport Deutsche Carportfabrik, Siebau Raumsysteme
Fenster & Türen: Porta Fenster, Schüco, Weru
Fertiggaragen: Juwel Fertiggaragen, Pfaff Fertiggaragen, Zapf-Garagen
Fertighausanbieter: Bien-Zenker, Schwörer Haus, Streif Haus
Fertigkeller: Knecht, MB Effizienzkeller, Südwest-Keller
Garagentore & Haustüren: Hörmann, Novoferm, Teckentrup
Massivhausbau: Arge-Haus, Haus Compagnie, Helma
Wintergärten & Terrassendächer: Masson, Solarlux, Sunshine WAND & BODEN
Bodenbeläge Holz: Haro, Meister, Parador
Bodenbeläge Textil & Fliese: Tretford Teppich, Villeroy & Boch, Vorwerk
Farbenhersteller: Alpina Farben, Brillux, Caparol
Tapetenhersteller: A.S. Creation, Erfurt & Sohn, Rasch TECHNIK
Empfangstechnik: Hama, Technisat, Wentronic
Gebäudetechnik: Bosch Thermotechnik, Vaillant, Viessmann
Haushaltsroboter: Dyson, iRobot, Vorwerk
Rauchmelder: Detectomat, Ei Electronics, Hekatron
Sicherheit: Abus, Burg-Wächter, Somfy
Smart-Home-Heizung: Eurotronic Comet Dect, Eve Thermo, Lupus Electronics
Smart-Home-Systeme: AVM (FRITZ!Box), Bosch Smart Home, Gigaset (Smart Home)
Solartechnik: IBC Solar, Q Cells, Solarwatt WOHNEN & EINRICHTEN
Badmöbel: Burgbad, Fackelmann, Pelipal
Bettenhersteller: Bruno, Röwa, RUF Betten
Kindermöbel: Geuther, Paidi, Polini-Kids
Küchenmöbel: Nobilia, Nolte Küchen, Siematic
Lampen & Beleuchtung: Lampenwelt, Osram, Paulmann
Möbelhersteller: Hülsta, Interlübke, Mondo
Polstermöbelhersteller: Musterring, Rolf Benz, Stressless
Raumtextilien: Ado Goldkante, Apart, Jab Anstoetz
Textilien Bad & Bett: Cawö, Irisette, Möve GARTEN
Gartenhäuser & Pavillons: Butenas, Skan Holz, Weka
Gartenmöbel: 4 Seasons, Fischer Möbel, Siena Garden
Gartenroboter: Gardena, Husqvarna, Stihl
Teichbau: Heissner, Naturagart, Oase FREIZEIT HAUS & WOHNUNG
Fitnessgeräte: Cardiostrong, Hammer, Taurus
Kinderspielgeräte: Gartenpirat, Hudora, Wickey
Poolhersteller: Pool-Systems, Riviera Pool, SSF Pools by Klafs
Saunahersteller: B+S Finnland Sauna, Klafs, Röger Sauna DIENSTLEISTER HAUS & WOHNUNG
Ambulante Pflegedienste: Home Instead, Korian, Renafan
Private Wach- & Sicherheitsdienste: Piepenbrock Sicherheit, Securitas Deutschland, WISAG Sicherheit & Service
Umzugsunternehmen: Dachser & Kolb, Hansetrans, Zapf Umzüge Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
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