München (ots) –
– CHECK24 gewinnt Branchen Vergleichsportale, Online-Reisebüros und Hotel-Preisvergleichsportale
– Service: Kostenlose Beratung und einfache Vertragsverwaltung im Kundenkonto
CHECK24 ist Service-Champion – das ermittelten DIE WELT, ServiceValue und die Goethe-Universität Frankfurt am Main. Das Münchner Vergleichsportal erreichte gleich dreimal den ersten Platz: in den Branchen Vergleichsportale, Online-Reisebüros sowie Hotel-Preisvergleichsportale. Wettbewerber wie Verivox, Opodo und Tripadvisor wurden auf die hinteren Ränge verwiesen.1)
In der Online-Umfrage holten die Tester*innen insgesamt über 1,9 Mio. Kundenurteile zu 4.196 Unternehmen aus 384 Branchen ein.
Der erlebte Kundenservice wurde anhand des “Service Experience Score” (SES) untersucht. Dafür sollten die Befragten mit “ja” oder “nein” beantworten, ob sie bei den jeweiligen Unternehmen einen sehr guten Kundenservice erfahren haben. Der SES bezeichnet den Anteil an Verbraucher*innen, bei denen es dem Anbieter gelungen ist, mit ihrem Kundenservice zu überzeugen. In die Bewertung gehen sowohl die Urteile und Ergebnisse aktueller als auch ehemaliger Kund*innen (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.
Service: Kostenlose Beratung und einfache Vertragsverwaltung im Kundenkonto
CHECK24 bietet an sieben Tagen die Woche persönliche Beratung per Telefon, Chat und E-Mail. Verbraucher*innen sehen und verwalten ihre Verträge im Kundenkonto. Diese und weitere kostenlose Serviceleistungen wissen über 15 Millionen Kund*innen zu schätzen.
1)Quelle: https://servicevalue.de/ranking/service-champions-deutschland/ [abgerufen am 13.10.2021]
Über CHECK24
CHECK24 ist Deutschlands größtes Vergleichsportal. Der kostenlose Online-Vergleich zahlreicher Anbieter schafft konsequente Transparenz und Kund*innen sparen durch einen Wechsel oft einige hundert Euro. Sie wählen aus über 300 Kfz-Versicherungstarifen, über 1.000 Strom- und über 850 Gasanbietern, mehr als 300 Banken und Kreditvermittlern, über 350 Telekommunikationsanbietern für DSL und Mobilfunk, über 10.000 angeschlossenen Shops für Elektronik, Haushalt und Autoreifen, mehr als 150 Mietwagenanbietern, über 1.000.000 Unterkünften, mehr als 700 Fluggesellschaften und über 75 Pauschalreiseveranstaltern. Die Nutzung der CHECK24-Vergleichsrechner sowie die persönliche Kundenberatung an sieben Tagen die Woche ist für Verbraucher*innen kostenlos. Von den Anbietern erhält CHECK24 eine Vergütung.
CHECK24 unterstützt EU-Qualitätskriterien für Vergleichsportale
Verbraucherschutz steht für CHECK24 an oberster Stelle. Daher beteiligt sich CHECK24 aktiv an der Durchsetzung einheitlicher europäischer Qualitätskriterien für Vergleichsportale. Der Prinzipienkatalog der EU-Kommission “Key Principles for Comparison Tools” enthält neun Empfehlungen zu Objektivität und Transparenz, die CHECK24 in allen Punkten erfüllt – unter anderem zu Rankings, Marktabdeckung, Datenaktualität, Kundenbewertungen, Nutzerfreundlichkeit und Kundenservice.
Pressekontakt:
Julia Leopold, Public Relations Managerin, Tel. +49 89 2000 47 1174, julia.leopold@check24.de
Daniel Friedheim, Director Public Relations, Tel. +49 89 2000 47 1170, daniel.friedheim@check24.de
Quelle:DIE WELT kürt CHECK24 gleich dreifach zum Service-Champion
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